Conectar o WhatsApp

Para conversar e disparar mensagens pela Prospectou, você precisa conectar um número de WhatsApp. Há dois caminhos — comece entendendo qual é o seu.

Dois jeitos de conectar

Dica — se o seu objetivo é fazer disparos em massa com segurança, use o número oficial. O QR Code serve para começar rápido ou para um número de teste.

Onde conectar

1. No seletor de módulos, entre em Config.
2. Abra o grupo Integrações no menu lateral.
3. Clique em WhatsApp.

Você chega à tela de conexão, que já abre na aba "WhatsApp Business API" (o caminho oficial).

Opção recomendada: número oficial

Na aba "WhatsApp Business API", use o cartão "Conectar WhatsApp Business":

1. Clique em "Conectar WhatsApp Business".
2. Uma janela (popup) do Facebook vai abrir. Nela, você entra com a sua conta do Facebook, escolhe (ou cria) o Business Manager e a conta WhatsApp Business, e verifica o número.
3. Enquanto isso, o botão mostra "Aguardando conclusão…". Pode levar alguns minutos.
4. Ao concluir, aparece a confirmação "WhatsApp Business conectado" e o número passa a listar na tela.

Importante — você faz login no seu Facebook, dentro do popup. A Prospectou nunca vê a sua senha nem assume o controle da sua conta. Essa é a forma oficial e segura exigida pela Meta.

Se a conexão ficar "Aguardando conexão"

É normal a confirmação demorar um ou dois minutos após você fechar o popup. Se o número ficar preso em "Aguardando conexão", use os botões que aparecem:

• "Continuar conexão" — reabre o cadastro de onde você parou (não recomeça do zero).
• "Já concluí" — força a verificação com o provedor. Se ainda não confirmou, espere 1–2 minutos e clique de novo.
• "Cancelar" — descarta a tentativa para você iniciar outra.

Alternativa: número por QR Code

Se preferir conectar um número comum, troque para a aba "WhatsApp":

1. No campo "Nome do número", dê um apelido (ex.: Vendas, Suporte).
2. Clique em "Adicionar". O QR Code abre automaticamente.
3. No celular, abra WhatsApp → Dispositivos vinculados → Vincular um dispositivo e aponte a câmera para o QR.
4. Ao ler, aparece "Número conectado com sucesso!".

O rodapé do QR avisa "Aguardando leitura… atualiza automaticamente a cada 5s". Se o código expirar, clique em "Novo QR".

Atenção — cada plano permite um número máximo de conexões por QR. No limite, a tela avisa: "Você atingiu o limite de número(s) do seu plano." Remova um número ou faça upgrade para adicionar mais.

Depois de conectar

Acompanhe a saúde do número oficial em Comunicação → "Números & Status": ali você vê a qualidade (Alta / Média / Baixa), o status de aprovação e o limite de mensagens (que sobe conforme o número ganha reputação). Esses dados são atualizados automaticamente pelo provedor após o número começar a enviar.

Problemas comuns

• O popup não abriu — o navegador bloqueou a janela. A tela avisa: "Seu navegador bloqueou o popup. Libere e tente de novo." Libere popups para o site e clique novamente.
• Concluí no Facebook, mas nada aconteceu — aguarde 1–2 minutos e clique em "Já concluí". A confirmação chega por um aviso automático do provedor.
• "Conectar WhatsApp Business" tem um selo "Pro" — o número oficial faz parte do plano Pro. Ao clicar, abre o convite de upgrade em vez de conectar.
• O número por QR desconectou — reabra pelo ícone de QR na lista e escaneie de novo.

Próximos passos

Com o número no ar, aprenda a disparar mensagens em massa com segurança, ou volte para Começando.