Chatbots & Automação
Crie fluxos automáticos que qualificam e respondem sozinhos.
- Respostas rápidas: o texto pronto que você chama com uma barraCadastre as mensagens que a equipe repete todo dia e use cada uma no meio da conversa sem copiar e colar.
- Rotacionamento: a conversa parada volta para a filaDefina o prazo em que um atendimento sem resposta é devolvido ao departamento, e o horário em que esse relógio corre.
- Protocolo e avaliação: o número do atendimento e a nota do clienteEnvie o número de protocolo na abertura e no encerramento de cada atendimento e peça uma nota de 1 a 5 ao final — no padrão ou canal por canal.