Planos e assinatura: o que você paga por mês

A mensalidade e a carteira são duas contas diferentes. O plano é o que você paga por mês para ter a plataforma e os limites dela — quantas pessoas usam, quantos números de WhatsApp, quanto de IA. A carteira é um saldo pré-pago que só cobre o que é cobrado por uso, como o disparo de modelos. Esta página é sobre a primeira.

Passo a passo

Passo 1 — Abra o seu plano

Entre no módulo Gerencial e, no menu lateral, clique em Planos e Assinatura.

O primeiro bloco responde à pergunta mais comum: o que eu contratei, afinal? Ele traz o nome do plano, o selo de Ativo, o ciclo de cobrança — mensal ou anual — e o valor.

Os três quadros ao lado são os limites que o plano dá: quantos usuários a sua equipe pode ter, quantos números de WhatsApp dá para conectar e quantas caixas de e-mail. É por aqui que se responde a "não consigo cadastrar mais um vendedor": normalmente não é erro, é o teto do plano.

Passo 2 — Acompanhe o que há para pagar

Os três indicadores separam três perguntas que costumam se misturar: Em aberto é o que está esperando pagamento agora; Pago este mês é o que já foi quitado no ciclo corrente; Próxima cobrança é o valor que vai ser emitido — e não uma dívida.

Abaixo deles fica Minhas faturas, com um filtro para cada estado — Todas, Em aberto, Vencidas, Pagas e Canceladas — e a contagem de cada um ao lado do nome. Dá para buscar direto pelo número da fatura, que é o caminho mais curto quando alguém do financeiro pergunta por uma cobrança específica.

Enquanto nenhuma cobrança tiver sido emitida para a sua empresa, a lista fica vazia e explica o que vai aparecer ali: o valor, o vencimento e como pagar. Lista vazia, aqui, não é sinal de problema.

Passo 3 — Confira o armazenamento

O plano também dá espaço em disco, e a barra mostra quanto já foi usado. Ele guarda os arquivos que passam pelo Atendimento, os contratos e os uploads — ou seja, enche sozinho, com o tempo, sem ninguém "subir arquivo" de propósito. Quem administra o que está lá é o Gerencial › Banco de Arquivos.

Passo 4 — Compare antes de mudar

Role até o fim da página.

Os planos aparecem lado a lado, do menor para o maior, e cada coluna lista o que ele inclui e os limites que dá. O seu vem marcado como Atual.

Duas coisas merecem atenção antes de decidir:

O seletor no alto troca o ciclo. Mensal e anual têm preços diferentes, e o desconto do anual aparece ao lado da opção. Os valores da lista mudam junto com o seletor — confira em qual dos dois você está olhando.
Cada coluna tem uma ação diferente. O plano que você pode contratar traz Assinar; o seu fica com Plano atual, desabilitado; e o maior, feito sob medida, traz Falar com vendas em vez de preço.

Compare pelo que vai te destravar, não pelo tamanho da lista: costuma ser um limite específico — mais um usuário, mais um número — ou um módulo que você ainda não tem.

Resultado

Você sabe o que paga, o que esse valor te dá, o que está em aberto e o que vem na próxima cobrança — sem precisar perguntar para ninguém.

Dúvidas comuns

"Não tenho nenhuma fatura na lista." É o esperado enquanto não houver cobrança emitida para a sua empresa. Assim que houver, ela aparece ali com valor, vencimento e forma de pagamento.

"Qual a diferença entre o valor do plano e o saldo da carteira?" O plano é a mensalidade da plataforma e dos limites dela. A carteira é saldo pré-pago, comprado à parte, e só é consumida por uso — disparo de modelo pelo WhatsApp oficial e prospecção no Google Maps. Uma coisa não desconta da outra.

"Preciso cadastrar mais um vendedor e não consigo." Confira o limite de usuários no bloco do seu plano. Se estiver no teto, a saída é comparar os planos e ver qual deles cobre o tamanho da sua equipe.

"Quero mudar para o plano anual." Use o seletor de ciclo na seção de planos para ver o valor nos dois formatos antes de decidir.

"O armazenamento está enchendo." Ele soma anexos do Atendimento, contratos e uploads. Para ver e limpar, vá em Gerencial › Banco de Arquivos.