Como excluir contatos

Excluir é o único ajuste no contato que não tem volta. Por isso, antes de apagar, vale uma pergunta: esse registro não deveria existir — um duplicado, um teste, um cadastro feito por engano? Se o problema é um dado errado ou um contato que esfriou, editar resolve e mantém o registro.

Dá para excluir um contato só, pelo menu ⋯ da linha, ou vários de uma vez, marcando as linhas.

Excluir um contato

Entre no módulo Vendas e, no menu lateral, clique em Contatos. Na linha do contato, abra o ⋯ e escolha Excluir, o último item do menu.

Passo 2 — Confirme

A janela pergunta "Excluir 1 contato?" e avisa: "Esta ação não pode ser desfeita." Clique em Excluir para apagar, ou em Cancelar para voltar sem mexer em nada.

Excluir vários de uma vez

Passo 1 — Marque os contatos

Clique na caixa à esquerda de cada contato que você quer apagar. Assim que a primeira é marcada, aparece uma barra verde no alto da lista, contando a seleção: 1 contato selecionado, 2 contatos selecionados e assim por diante.

A caixa do cabeçalho, acima da primeira linha, marca de uma vez todos os contatos da lista. É prático — e é justamente por isso que vale conferir o número na barra antes de seguir.

Passo 2 — Abra Mais ações

Na barra, clique em Mais ações e escolha Excluir selecionados.

Passo 3 — Confirme

A janela repete o tamanho da seleção no título — "Excluir 2 contatos?" — com o mesmo aviso de que não dá para desfazer. É a última chance de conferir se o número bate com o que você queria.

Clique em Excluir. A mensagem "2 contato(s) excluído(s)" confirma quantos saíram, e a contagem no alto da lista e nas abas de origem desce na hora.

As outras ações da barra

A mesma seleção serve para mais do que excluir. A barra tem Iniciar negócio, Alterar status, Mais ações e Limpar:

Alterar status — está no botão da barra e também em Mais ações. Abre a mesma janela de status descrita em Como editar um contato, valendo para todos os marcados;
Atribuir responsável — em Mais ações. Serve para passar uma leva de contatos para outra pessoa da equipe de uma vez. A janela abre em Sem responsável (devolver ao pool): escolha a pessoa antes de confirmar;
Limpar — desmarca tudo e a barra some.

Dúvidas comuns

"Excluí sem querer. Dá para recuperar?" A própria confirmação avisa que a ação não pode ser desfeita. É por isso que o título da janela mostra quantos contatos vão sair: confira esse número antes de clicar em Excluir.

"Não quero apagar, só tirar o contato da minha carteira." Use Atribuir responsável e escolha outra pessoa — ou Sem responsável (devolver ao pool). O contato continua na base. O caminho está em Como editar um contato.

"A pessoa desistiu. Excluo?" Não precisa. Os status 😐 Desistiu e ❌ Contato inválido existem para isso: o contato sai do caminho sem sumir da base, e continua lá se a pessoa voltar a procurar você.

"Tenho contatos duplicados." Antes de excluir, veja se o aviso "Possível duplicata" aparece no cadastro — ele traz o link Revisar e fundir →. O caminho está em Como cadastrar um contato.