Jornada de Trabalho: o expediente de cada pessoa da equipe

A Jornada de Trabalho diz em que horários cada profissional atende. A Agenda usa essa informação para saber quando a pessoa está disponível e para evitar compromissos que se sobrepõem ou caem fora do expediente.

Cada pessoa tem a própria jornada: os intervalos de cada dia da semana, o fuso horário, a duração padrão de um atendimento e os bloqueios de horário, como folgas e feriados.

Passo a passo

Passo 1 — Abra a jornada e escolha a pessoa

Entre no módulo Gerencial e clique em Jornada de Trabalho no menu lateral.

No campo Atendente, escolha de quem é a jornada. A tela mostra a semana dessa pessoa, e o Total semanal, à direita, soma as horas de todos os intervalos. Na lista, quem ainda não tem horário aparece com · sem jornada. Ao escolher essa pessoa, todos os dias vêm como Sem expediente (folga) e o total fica em 0h.

Passo 2 — Monte os intervalos de cada dia

Cada dia tem um ou mais intervalos de horário (das … até …):

• + Intervalo acrescenta um intervalo ao dia. Ele vem preenchido com 08:00 até 12:00, e você ajusta os horários.
• A lixeira vermelha tira o intervalo.
• Dia sem nenhum intervalo aparece como Sem expediente (folga).

Para ter uma pausa de almoço, use dois intervalos no mesmo dia. Com 09:00–12:00 e 13:00–18:00, o horário entre 12:00 e 13:00 fica fora do expediente.

Se a semana se repete, monte um dia e use o botão de copiar (o ícone de duas folhas, à direita da linha), que traz a dica Copiar para seg–sex. Os intervalos daquele dia passam para segunda a sexta, no lugar dos que estavam lá, e o Total semanal é refeito na hora.

Passo 3 — Confira o fuso, a duração e salve

Embaixo da semana ficam dois campos:

• Fuso horário — o fuso em que os horários da jornada valem, como America/Bahia ou America/Sao_Paulo.
• Duração padrão do atendimento (min) — o tempo padrão de um atendimento dessa pessoa, em minutos. O campo é opcional.

Os intervalos, o fuso e a duração só valem depois de Salvar jornada. Se você sair da tela ou recarregar a página antes, as mudanças se perdem e volta a jornada que estava gravada.

Passo 4 — Bloqueie folgas e feriados

A seção Bloqueios de horário guarda os períodos em que a pessoa não aceita agendamento, mesmo que caiam dentro do expediente: uma folga, um feriado, um compromisso pessoal.

Preencha o Início e o Fim (data e hora), escreva um Motivo se quiser (ex.: Almoço, Folga) e clique em Adicionar. Os bloqueios já cadastrados aparecem logo abaixo, com o período e o motivo, cada um com a sua lixeira.

Os bloqueios também são de cada pessoa: ao trocar o atendente no alto da tela, a lista muda junto.

Avisar ou recusar: o bloqueio de conflitos

No alto da tela fica a opção Bloquear agendamentos em conflito. Segundo a própria tela, ela decide o que acontece quando alguém tenta marcar um compromisso que se sobrepõe a outro, cai fora do expediente ou cai dentro de um bloqueio:

Ligada, a jornada vira regra; desligada, ela é uma orientação para quem agenda.