Meta da campanha: veja pelo nome quem clicou e quem atingiu a meta

Saber que 12 pessoas clicaram no botão da campanha é bom; saber QUEM são essas pessoas é o que permite ligar para elas. O relatório da campanha agora mostra cada pessoa que clicou, em qual botão e se o clique conta para a meta.

Etapa 1 — Defina a meta por clique

Em Comunicação › WhatsApp Business API › Campanhas, clique em Nova Campanha e escolha o canal WhatsApp Business API. Na etapa Nome & Meta, em Meta (opcional), escolha Cliques no botão (conversão). O Valor da meta é opcional.

Etapa 2 — Escolha o botão que vale como conversão

Na etapa Conteúdo, depois de escolher o modelo, selecione em Botão que conta como conversão o botão que representa o sucesso da campanha — ou deixe Qualquer botão. Os outros botões continuam sendo medidos.

Etapa 3 — Abra o relatório e veja quem clicou

Depois do disparo, clique na campanha na lista. No bloco Retorno pelos botões, clique em Ver quem clicou para ir direto à lista das pessoas.

Etapa 4 — Filtre quem atingiu a meta

Na lista de destinatários, use os filtros de Retorno: Atingiram a meta ou Clicaram em algum botão. A coluna Retorno mostra o botão em que cada pessoa clicou (com ×2, ×3 quando clicou mais de uma vez) e o selo meta em quem atingiu. Passe o mouse sobre o botão para ver a data do primeiro clique.

Etapa 5 — Leve a lista para a planilha

Com o filtro aplicado, clique em Exportar .xlsx: a planilha sai com as mesmas pessoas que estão na tela.

Bom saber

• Só a meta Cliques no botão (conversão) aponta pessoas pelo nome. Entregue e enviado já aparecem na coluna Status de cada destinatário.
• Só botões de resposta rápida são medidos. Cliques em botões de link, telefone ou copiar código não são informados pelo WhatsApp.
• Os filtros de Retorno aparecem assim que a campanha tem ao menos um clique.