Filtrar a caixa de entrada por vários números de uma vez
O filtro de número de origem do Atendimento passou a aceitar mais de um número. Quem separa o atendimento por marca, unidade ou equipe vê duas ou três caixas juntas sem trocar o filtro a cada vez.
Empresas com vários números de WhatsApp costumam separar o atendimento por marca, unidade ou equipe. Antes, o filtro mostrava um número ou todos. Agora você marca quantos quiser e vê as caixas deles juntas.
Etapa 1 — Abra os filtros
Em Atendimento › Inbox, clique no ícone Filtros, acima da lista de conversas.
Etapa 2 — Escolha os números
Na janela Filtrar conversas, abra Número de origem e marque os números que quer acompanhar. O campo aparece quando a empresa tem mais de um número.
Etapa 3 — Aplique
Clique em Aplicar. A lista passa a mostrar só as conversas desses números, e os contadores das abas acompanham o filtro. Acima da lista aparece a etiqueta Números: 2 selecionados, ou o nome do número, se for um só.
Etapa 4 — Volte a ver tudo
Para ver todos os números de novo, feche a etiqueta do filtro ou use Limpar filtros na janela. Desmarcar todos os números também volta a mostrar tudo.
Bom saber
- Com um ou mais números escolhidos, conversas de e-mail e Instagram ficam de fora, porque não entram por número.
- O filtro fica guardado: na próxima vez que você abrir o Inbox, ele já vem aplicado.
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