Carrossel de WhatsApp: agora dá para ver, duplicar e disparar em campanha
O modelo em carrossel deixou de ser só para enviar à aprovação: você vê cada card com a imagem, duplica para criar variações e dispara numa campanha, com a prévia mostrando o que o contato recebe.
O carrossel é a mensagem com vários cards lado a lado, cada um com imagem, texto e botões. Até aqui ele só podia ser montado e enviado para aprovação. Agora ele acompanha o resto do caminho: você confere o modelo aprovado card a card, cria cópias para novas variações e usa o carrossel numa campanha.
Etapa 1 — Monte o carrossel
Em Comunicação › WhatsApp Business API › Modelos de Mensagem, clique em Novo modelo e, em Tipo de modelo, escolha Carrossel. Em cada card, clique em Enviar imagem do card (ou Enviar vídeo do card, se escolheu Vídeo em Mídia dos cards), escreva o Texto do card e, para mais cards, use Adicionar card. A pré-visualização ao lado já mostra a imagem de verdade de cada card. Quando terminar, clique em Enviar para aprovação.
Etapa 2 — Confira o modelo aprovado
Na lista de Modelos de Mensagem, clique no modelo (ou no ícone Ver modelo). A tela mostra a seção Cards do carrossel com a imagem, o texto e os botões de cada card, e a pré-visualização desenha a faixa de cards como ela aparece no WhatsApp.
Etapa 3 — Duplique para criar uma variação
Clique em Duplicar (no topo do modelo ou no ícone do cartão na lista). O rascunho nasce como carrossel, com o texto e os botões de cada card já preenchidos. Reenvie a imagem de cada card, ajuste o que quiser e envie para aprovação.
Etapa 4 — Dispare numa campanha
Em Campanhas, clique em Nova Campanha e escolha o canal WhatsApp Business API. Na etapa Conteúdo, selecione o carrossel em Selecione o template aprovado — a pré-visualização mostra os cards junto com a mensagem. Se a campanha mede retorno pelos botões, as respostas rápidas dos cards aparecem em Botão que conta como conversão. Revise e clique em Lançar campanha (ou Agendar campanha).
Etapa 5 — Veja o que o contato recebeu
Na conversa do contato, no Atendimento, a mensagem aparece com os cards, cada um com a imagem, o texto e os botões — do jeito que chegou no celular dele.
Bom saber
- A imagem dos cards não é copiada ao duplicar: ela precisa ser enviada de novo a cada modelo.
- Para disparar, deixe o texto dos cards fixo (sem variáveis como {{1}}) e os links dos botões sem variáveis. Se algo impedir o envio, a campanha avisa antes de lançar, sem gastar a Carteira.
- Carrossel aprovado antes desta novidade aparece com um aviso de que as imagens não foram guardadas. Duplique-o, reenvie as imagens dos cards e envie de novo para aprovação para poder disparar.
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