Atendimento
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Onde as conversas chegam e são atendidas.
- A caixa de entrada: onde as conversas chegamEntenda as filas Meus, Pendentes, Potenciais e Todos, encontre uma conversa pelo protocolo e conheça o painel de CRM que abre ao lado dela.
- Como transferir um atendimentoPasse a conversa para outro departamento ou direto para um colega — e entenda o que muda para o cliente e para a fila.